Handelsbetingelser

Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål for, hvordan du handler på http://shop.bitpaq.dk. Finder du ikke svaret herunder, er du velkommen til at kontakte os.

Ved din bestilling af varer på bitpaq.dk accepterer du nedenstående aftalevilkår. Hvis du handler erhvervsmæssigt, skal du være opmærksom på B2B vilkårene nedenfor. Du kan altid finde de gældende betingelser på denne side. Derudover refereres til dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb.

Priser og særlige tilbud

Alle priser er i danske kroner inklusiv moms og afgifter.

Der tages forbehold for tastefejl, udsolgte varer, prisændringer fra leverandørerne samt ændringer i valutakurser, dansk moms og afgifter.

Visse tilbud på bitpaq.dk er udelukkende rettet mod erhvervskunder. bitpaq.dk forbeholder sig derfor ret til at begrænse antal købte enheder pr. kunde. Den mail, der automatisk udsendes efter ordren er modtaget, er således alene en kopi af indkøbskurven, og ikke en accept på, at handlen gennemføres. I de tilfælde, hvor ordremængden ikke accepteres, vil kunden blive kontaktet af vores kundesupport.

Betaling & Sikkerhed

Der kan betales online med de betalingsmetoder du præsenteres for i forbindelse med en handel. Disse betalingsmetoder kan også ses her på webshoppen nederst.

Pengene bliver reserveret på din konto ifm., at ordren afgives. Vi hæver dog først pengene på din konto, når din bestilling afsendes til den ønskede leveringsadresse. I forbindelse med delleverancer trækkes kun det beløb, der svarer til den faktiske leverance. Hvis det viser sig, at vi mod forventning ikke kan levere hele eller dele af din ordre, kommer du kun til at betale for den faktiske leverance. Fakturaen kan til enhver tid downloades fra vores hjemmeside, når du er logget ind med brugernavn og password. Fakturaen indeholder ikke følsomme oplysninger.

Ved betaling vil overførslen af dine kortinformationer og det aftalte købsbeløb ske i krypteret form via QuickPay's Nets/Teller-godkendte betalingssoftware. Nets/Teller har certificeret bitpaq.dk til at anvende denne betalingsform, og det er derfor sikkert at betale med kreditkort.

Vi benytter kryptering, så dine informationer er beskyttet mod tredjepart. Retsligt er du stillet således, at du kan få pengene tilbage hvis:

• Varen ikke leveres
• Du benytter dig af din fortrydelsesret – se afsnittet nedenfor
• Der hæves penge fra din konto, uden din forudgående accept

Personoplysninger

Personoplysninger, som indtastes i forbindelse med køb på bitpaq.dk, behandles i overensstemmelse med gældende dansk ret. Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder e-mail og varedata, som vedrører dig. Alle kundeoplysninger og informationer om bestillinger bliver behandlet strengt fortroligt, og vil aldrig blive videregivet til tredjepart.

I henhold til dansk lovgivning gemmes oplysningerne i fem år. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil din e-mail-adresse blive brugt i forbindelse med markedsføring af vores produkter. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet ved at klikke afmeld i mailen eller ved at kontakte kundeservice, og dine oplysninger vil herefter blive slettet.

Vi udfører desuden ikke trafiksporing med cookies.

Fortrydelse af køb

Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen. Ved fortrydelse skal varen være i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen, og varen skal returneres i original emballage. Hvis ovenstående ikke efterleves, vil vi foretage en vurdering af, om varen har tabt værdi eller varen skal pakkes om fordi emballagen er brudt. Hvis dette er tilfældet, vil det blive modregnet i returbeløbet.

Hvis du ønsker at fortryde en ordre skal du gøre følgende:

• Send en utvetydig meddelelse til bitpaq.dk om, at du fortryder dit køb inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen.

• Brug en standardformular for fortrydelse. Du finder en her: https://www.retsinformation.dk/forms/R0710.aspx?id=160666#Bil3

• Send varen retur senest 14 dage efter, at du har meddelt til bitpaq.dk om, at du fortryder købet.

• Du vil få dine penge retur senest 14 dage efter, bitpaq.dk har modtaget din meddelelse om, at du fortryder købet.

• Du vil som udgangspunkt få alle dine penge retur. bitpaq.dk returnere pengene på samme måde, som du betalt.

• Udgifter vedr. fragt, levering samt betalingsgebyrer mv. uden for Danmarks grænser refunderes ikke..

Du skal selv betale for returforsendelsen og skal desuden kunne bevise, at du har sendt en udtrykkelig meddelelse om, at du vil fortryde købet og du skal kunne bevise at varen er returneret.

bitpaq.dk kan trække et beløb fra til ekstra omkostninger for fremsendelse af varen, hvis du ved leveringen valgte en dyrere forsendelsesform, end den bitpaq.dk tilbød. bitpaq.dk kan desuden trække et beløb fra, hvis varens værdi er forringet, fx hvis varen er skadet

Reklamation - Guide til defekte varer

Du har 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen, dog skal du reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret en mangel. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 2 år efter, at du modtog varen.

Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtigt eller uautoriseret reparation eller brug. Herunder anvendelse af ikke-godkendt udstyr til vore produkter som eksempelvis batterier, omformere. Reklamation kan ske ved at du logger ind på din konto, hvor du kan finde din ordre vedrørende den defekte vare. Her har du mulighed for at udfylde en RMA (Return Merchandise Authorization). Så snart den er udfyldt får du en retur adresse, hvortil du sender den defekte vare.

Vi sælger både services og fysiske varer. Når du modtager dine fysiske varer, skal du kontrollere for eventuelle transportskader eller andre synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet – med forbehold for eventuelle skader på indhold. Du kan også nægte at modtage varen. Kontakt bitpaq.dk og meddel, at du har afvist varen. Alle transportskader skal meddelelses inden for 2 hverdage.

Ved returnering af produkter uden fejl eller mangler opkræver vi et gebyr svarende til returfragten tilbage til dig.

Værneting

Købs- og leveringsbetingelser for bitpaq.dk er underkastet dansk ret og enhver tvist mellem køberen og bitpaq.dk, i anledning af køberens køb af varer fra bitpaq.dk, skal afgøres ved retten i Århus.

Særligt om erhvervskunder - B2B

Bemærk at bitpaq.dk ikke tilbyder returret på varer købt i B2B-regi. Dvs. der ydes igen returret på varer solgt til erhvervskunder.

Reklamation og mangler
Ved levering skal køber straks foretage en sådan undersøgelse af det solgte som ordentlig forretningsbrug kræver. Hvis køber vil påberåbe sig en mangel, skal køber straks give sælger besked. Såfremt køber har opdaget eller burde have opdaget manglen og ikke reklamerer som anført, kan køber ikke senere gøre manglen gældende. Sælger kan frit vælge at afhjælpe manglen eller foretage omlevering. Såfremt sælger anmoder derom, skal køber umiddelbart efter reklamationen, for købers regning og risiko, returnere den angivelige mangelfulde vare til sælger i original emballage. Sælger forbeholder sig ret til kun at modtage den angivelige defekte del.

Forbehold for priser og ordrebekræftelse
Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er automatisk beregnet. Ligeledes forbeholder bitpaq.dk sig ret til at begrænse antallet af solgte enheder til særlig markedsført pris, da vi altid vil prioritere salg til private.

Mailen der modtages efter at en ordre er gennemført er således alene en kopi af indkøbskurven, og ikke bitpaq.dk's accept på at handlen gennemføres.

Immaterielle rettigheder
Enhver leverance af produkter sker med respekt af de pågældende producentens immaterielle rettigheder og sælger er uden ansvar af nogen art for købers handlinger i strid med disse rettigheder.

Ansvarsbegrænsning
Et erstatningskrav overfor sælger kan ikke overstige faktura beløbet for den solgte genstand, idet omfang andet ikke følger af dansk rets ufravigelige regler om produktansvar. Sælger fraskriver sig ethvert ansvar for tabt datamateriel. Dette gælder ydermere under indlevering af produkter til reparation. Køber har ansvaret for backup af alt eksisterende materiale på indleverede produkter

Ejendomsforbehold
Sælger forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer indtil hele købesummen inklusive leveringsomkostninger samt eventuelle renter og omkostninger er betalt fuldt ud. Køber forpligter sig til at holde leverancen forsikret og skadefri indtil hele købesummen er lagt.